临清农商银行：创新信贷产品 优化金融服务

　　临清，依运河而兴，历史悠久，历来是周边地区重要的商品集散中心，其中轴承、建材、电机、木材、小商品、蔬菜等专业批发市场17处。主要以烟店轴承市场、松林木材市场、五里庄电机市场、桑树园蔬菜批发市场和建材市场为主要行业市场，已成为周边地区商贸流通的重要载体。近年来临清农商银行坚持市场定位、深耕县域经济发展，针对市场需求不足的问题，从多维度总结分析，突出问题导向，不断创新信贷产品，有效满足不同客群的贷款需求。

　　创新产品，开展专项活动。春天行动以来，该行为推进零售类贷款拓展取得新成效，促使支行在营销时有产品、有工具、有竞争力，在全辖开展“特色行业贷款营销专项活动”。在充分进行市场调研的基础上，针对辖内较为集中的轴承、电机、钢材、木材、粮食收购、农资购销、养殖等行业，分别针对性地出台了轴承赋能贷、电机聚能贷、钢材筑基贷、木材加工贷、收粮贷、农资贷、养殖贷7款信贷产品，执行限时利率优惠政策，将公职人员贷款和二手房贷款分别下调50个和40个基点，同时实行策反制度，对于策反他行贷款实行优惠利率政策。今年以来共发放特色行业专属信贷产品762户、3.17亿元。

　　精准营销，加大宣传力度。一是不断拓宽宣传渠道。通过“村村响”大喇叭、村内微信群、厅堂沙龙、线上直播等渠道进行广泛宣传，联合村两委、市场网格、机关事业单位及中小微企业召开“批量营销座谈会”，现场讲解各类特色贷款产品，运用“无感授信”模式对有资金需求的客户进行精准对接，不断满足各类群体的资金需求。截至2月末，累计开展批量座谈营销会60余次。二是深挖市场潜在活力。随着疫情防控全面放开，市场经济逐渐回暖复苏。该行聚焦轴承、建材、电机等重大领域，重点进行营销走访，利用专属信贷产品为主要抓手，以优惠利率、随用随贷为竞争优势，不断激活市场动力，推动专业市场经济复苏。三是实施分层分类营销。按照个体工商户及小微企业注册登记及实际经营区域，从行政村、乡镇政府驻地、城区三个层次进行细分。分别确定营销责任人，对行政村内的，在驻点办公过程中坚持逐户走访营销；对乡镇政府驻地的，以厅堂沿街走访为主，坚持扫街营销；对城区内的，针对分散的特点，实施网格化管理，内外勤联动走访营销。

　　优化服务，提升办贷效率。一是简化手续资料。为更好地契合辖内商户的用款需求，该行在实行“无纸化”办贷的基础上，进一步减少客户所需提供资料数量，能够通过采集影像资料上传系统的，无需留存纸质复印件，推行上门服务，线上采集信息并测算授信额度，不断提升客户体验度。二是延伸服务半径。组建32支金融服务队，内外勤员工联动，借助移动设备，聚焦居民和农户重点活动区域，缩短服务距离，提高服务效率。为提供更好的金融服务，同时提升办贷效率，对于可通过相关权威部门获取的基础性数据及能够推算出的收入情况，无需客户重复提供相关证明材料，进一步减少客户需提供资料，节省办贷时间。2023年以来开展移动服务180余次。三是畅通申贷渠道。完善二维码、手机银行、表单三大线上申贷功能，加强对信贷客服平台超时预警信息的考核运用，切实提高受理和办理效率。全面畅通电话申贷渠道，在两部移动受理电话基础上，增添一部固定电话，7*24小时响应客户需求，今年以来共受理线上申请贷款320余条。

　　（李成业）