广东拟赴鄂抗疫医生身份证到期换证遇问题，民警多方协调三日办理-抗疫医生广州

2月28日，南都记者从广州警方了解到，2月25日，南方医院心理科张医生因身份证快过期，到广州白云警方京溪派出所办理身份证到期换证业务。由于她的身份证住址中含有英文字母，正常程序需要的办理时间较久，但她需要随时准备奔赴湖北抗疫前线。为避免张医生因身份证过期而在湖北工作不便，户籍民警喻艾菲通过多方协调，在三天后为张医生办理好了新的身份证。2月28日，为表示感谢，张医生将一面锦旗送到了喻警官手里。

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2月25日下午，南方医院心理科的张医生匆匆赶到广州白云警方京溪派出所办理户籍业务的窗口，希望能够异地办理身份证到期换证的业务。喻警官接待了她，并按照有关办理的规定，告知需要提供居住证、劳动合同或租房合同其中一样，以及旧的身份证和照片回执。

张医生犯了难。她的户籍在黑龙江省友谊县，疫情发生后，她和同事们都签下了请战书，目前她加入了团省委组织的心理危机干预专家团队，主要工作是为广东省赴湖北的医护人员还有家属作线上的心理干预，同时她也在随时待命的状态，时刻准备和同事们一起奔赴湖北抗疫前线。然而，她的身份证还有一个月左右过期，如果去了湖北可能产生不便而影响工作。

张医生告诉喻警官，由于自己的疏忽，她的居住证已经过期了，能提供的只有一张医院的工作卡。之前她已在系统中预约了两次办理身份证业务，但都因临时的工作任务而取消，这是第三次，如果再不成功，按照系统规定，她短时间内都无法再次预约了。

喻警官按照异地身份证办理的程序，登录有关系统，准备为张医生受理业务时，发现她身份证的住址中含有英文字母。由于广州近年来一直推行地址规范化管理，标准的户籍地址是不能有英文字母或者“/”、“_”等特殊符号的，否则无法成功制证。这种情况下，如果按平时正常程序来沟通异地外省的户籍部门进行核准地址的工作，需要的时间会比较久。就在张医生有些泄气之时，喻警官留下了她的联系方式，表示一定会再想办法。

张医生走后，喻警官首先主动与黑龙江当地户籍部门联系，了解到当地行政区划中确实以英文字母来作为规范的表达。她将张医生的情况与市公安局、分局户政部门以及制证部门进行沟通，希望考虑到特殊时期而给予张医生一个“例外”。经过协调，所有相关部门都表示可以受理并加快审核以及制证。

2月26日，张医生再次来到了京溪派出所户籍室，在喻警官帮助下，成功办理了身份证到期换领业务。业务成功受理后，喻警官立即联系黑龙江当地户籍部门以及分局户政部门加快进行审核。审核通过后，在制证部门支持下，2月27日，新的身份证就制作完成。2月28日，张医生领到了崭新的身份证。为了表示对喻警官热心帮助的感谢，她特意制作了一面写有“最美警察”的锦旗送到了喻警官手里。

“在这特殊时刻，作为一名人民警察，能尽所能为他们做点什么，是我们每个人内心的期待和愿望。”喻警官说道。