少女网购后欲轻生？网店客服千里报警！（网购事件）

5月13日，特警八大队的民警接到了一起特殊的求助警情，报警人是远在千里之外的淘宝商家，对方表示一名女性顾客在消费过程中透露了轻生的念头。

女孩聊天透露轻生念头

淘宝客服千里报警救人

民警对话报警人:“我们是商家，这个客人在我们店里买衣服。买完衣服之后就跟我们客服聊天，然后就说了一些，就感觉有自杀倾向的话。她的原话是这样说的。”

民警了解情况后，根据淘宝商家提供的顾客地址信息，立即赶往了现场寻找。

特警八大队五中队民警 李世捷：“因为是淘宝上买东西，号码是虚拟号码，我们是回拨不过去的。我们到了现场之后先向淘宝卖家确定了对方的年龄段，性别确定是18岁左右的一名女性。”

淘宝商家提供的地址是一家路边餐厅，但在餐厅中民警并未找到符合年龄的女性，只好向老板刘女士说明事情原委后询问情况。刘女士表示当天并未网购过衣服，也没有雇佣其他服务员，不过自己家里倒是有两名女儿，年龄特征和民警描述相符。

民警对话刘女士：

“你的孩子多大了？” 

“大的是16、17岁了。”

“人在哪里呢？”

听到刘女士的说辞，民警立即让刘女士联系女儿核实，而小女儿就在店内，经询问近期未进行过网购。随后，民警猜测与客服聊天的可能就是刘女士的大女儿，联想到此刘女士也慌了神，立马联系上了大女儿小刘，而小刘此刻就在捞鱼河湿地公园内。

民警对话刘女士：

“她说了就是她和那个客服聊的。”

“她说了，她跟客服聊的吗？喊她现在回来。”

“我带她去派出所好不好？”

确认孩子安全后民警立刻带上刘女士快速驱车赶往捞鱼河湿地公园，同时让刘女士与孩子保持通话。到达公园后，民警找到了小刘，发现她并无异常，情绪也十分稳定，此时民警和刘女士一颗悬着的心总算放了下来。

现场同期：

“你有什么事情要跟家长说嘛！”

“跟她说没什么用啊。”

“什么？跟她说没什么用，没什么用你就找个客服，乱七八糟说些这些话是不是？”

询问得知，原来小刘与母亲发生了矛盾，争吵后便对淘宝客服说出了想轻生的话。经过对小刘的耐心开导，民警告诉小刘，遇事多和家人沟通。同时也提醒刘女士，作为家长，要加强与子女的交流，及时掌握孩子的真实想法。刘女士也对民警和热心商家的帮助表达了歉意和感谢。

来源：8099999街头巷尾

责编：陈鹏

编审：韩蕾

终审：周健军