平安普惠深圳分公司不忘初心为群众 让有温度的服务“走”到小微

“当时陈雪婷很热心的 帮我解决问题，这笔钱到账很及时，真的是救命钱啊！”在广东潮州经商的客户李女士说到。

李女士在潮州枫溪区经营一家育儿奶粉店，因受疫情影响，一些下游零售商拖欠货款，全靠前期预留的资金周转，勉强维持奶粉店经营。因看好年底的市场环境，李女士想要多屯一批货急需要资金。平安普惠深圳分公司的陈雪婷在了解到客户李女士的需求后，帮助她在平安普惠APP上申请借款，最终到账45万。“半小时就到账了，真的很方便”， 李女士说到。

小微企业好像毛细血管一样分布在生活的各个领域。和李女士一样，有数以万计的小微企业主他们面临融资难的问题。近年来，发展普惠金融，缓解中小微企业融资困境成为各金融机构发力的重点，平安普惠针对市场变化和客户特点，走到小微企业身边提供借款咨询服务,情系小微企业主，这份企业心最具人间烟火气息。过去的几年里,平安普惠在小微信贷服务专业度和温度的提升上不断发力。一群默默传递温暖与爱、守护美好生活的平安普惠人，凭借人性化的服务模式，扛起了守护微小经营者的责任和担当。

平安普惠深圳分公司坚持服务小微的定位，用普惠金融支持实体经济。“服务”是金融行业的本质和初心，而“温度”是金融服务的本源。平安普惠人将带着这份一份份沉甸甸的信任与肯定，陪伴在小微企业主身旁，怀着一颗炙热赤诚的心，奔走在服务小微的路上，为小微客户提供全周期“五星级”服务体验。

近年来，平安普惠深圳分公司践行有温度的普惠金融理念，升级小微客户权益体系，致力于为小微企业提供有温度的金融服务。同时，着眼于以客户权益体系为起点，不断拓展小微服务的广度和深度，持续探索并构建有温度、可持续的小微服务体系。

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