平安普惠上海分公司：暖心服务 让金融更有温度

随着现代科技的不断发展，智慧生活和智慧服务不断向各行各业渗透，助推着实体经济的发展，其中部分小微企业主因经营繁忙，对这些线上化操作还比较生疏。面对智慧科技的“云”生活、“云”支付、“云”还款等线上化操作流程实属犯了难。为更好的服务这些不熟悉线上化流程和操作的小微企业主，让他们在科技飞速发展的今天，仍然能感受到被关怀，平安普惠全方位的专属客服用真诚、耐心、细致为他们提供有温度的专属金融服务。

平安普惠上海分公司的客户高先生，从事餐饮行业多年，儿子在国外工作，独居的他再加上年纪渐长，越来越不适应现代都市的高科技。忙碌了一辈子的他本想近两年退居幕后，把公司经营交由年轻一辈打理，不巧却碰上了合作伙伴的问题导致还款银行卡冻结，这让一直信守承诺的高先生急了，担心自己的征信出现逾期。情急之下，高先生联系了平安普惠上海分公司，咨询如何通过其他方式还款，避免影响自己这么多年积累下来的良好信誉。

平安普惠上海分公司客服代表小张，在接听高先生电话后，主动登门拜访，协助高先生完成线上 “智慧还款”。 从今年年初至今，小张都会信守第一次服务高先生时的承诺，每月风雨无阻上门指导高先生进行APP操作。服务间隙，小张还会跟高先生聊一聊家常，一来二去，小张也成为了高先生的好朋友。高先生感慨道：“小张，多亏你能帮忙，不然我真的弄不来这个APP！”小小的一句话，是对小张工作的肯定与认可，不负每月的坚守，只为温暖每位小微企业主。

金融业进入数字时代的初衷是让金融服务更加便利、更有温度，数字符号不应该是数字金融的唯一内涵。有温度的金融服务，是让金融更有情怀，更具有人情味儿。平安普惠上海分公司始终坚守金融服务的初心，与小微携手同行，温暖服务所有消费者。