认准平安投诉电话95511，简单便捷、清晰实用

　　认准平安投诉电话95511，获取专业保险保全服务

　　在中国社会保险体制越来越完善的今天，随着家庭保险观念的日趋成熟，几乎每个家庭都会配备保险产品。然而因缺乏完善的保险知识，很多保险消费者在购买保险时，往往会对产品或服务产生一定的疑问，这时候，只需认准平安投诉电话95511，即可获取专业的平安保险保全服务。

　　2011年之前，中国平安旗下的服务热线并不统一，客户需要拨打相应的客服热线获取服务。为方便广大客户，2011年，中国平安将不同业务的客服热线统一整合为95511，客户拨打95511即可获取一站式的综合金融服务。不管客户有任何问题，在任何时候、任何地方，只要拨打平安投诉电话95511，都可以获得满意的解决方案。

　　2016年，平安投诉电话95511升级智能语音导航技术，技术升级后，客服热线自助服务从方便客户的角度进行了流程优化，从此，客户告别层层按键流程，只需语音说出需求即可获得相应服务，有效提升了服务效率和客户体验。例如客户对寿险保单有疑问，只需语音说出“平安人寿”即可，电话会自动转接到平安人寿客服部，为客户提供后续服务。

　　2019年9月的一天，客户刘女士想要投保平安人寿某热门保险，但她认为保险工作人员并未对她解释清楚保险承保范围与健康告知内容，于是她拨打了平安投诉电话95511。电话接通后，刘女士在智能语音导航的引导下说出“平安人寿”，电话立刻转接到平安人寿客服专线。之后刘女士语音说出“人工客服”，在等待几秒后，人工客服接通电话，针对刘女士的疑问做出专业全面的解答，刘女士很快就了解了相应内容，并自助进行了投保。

　　从客户刘女士的经历可以看到，从95511接通到转接平安人寿人工客服，全程无需按键，只需语音说出指令即可，这样不仅提升了保险服务的效率，同时也提升了客户满意度。

　　目前，平安投诉电话95511提供的服务主要包括“保单交费”、“保单信息查询”、“保单业务办理”、“保单密码管理”、“业务办理进度及服务人员查询”共5大模块30余项服务，不仅缩短了客户自助服务的时间，还做到了让需要人工服务的客户快速接通人工客服，做到简单便捷、清晰实用。

　　更多关于平安保险投保的疑问，或是对平安客服人员有任何意见或建议，都可以直接拨打平安客服热线95511，获取更专业的保险服务。