卡尔数科:汽车金融SP的经营核心是服务

2023-06-18 17:47:19

 

目前,SP的规模也参差不齐,小规模SP的生命周期面临严峻的考验。SP想要提升市场竞争力,应该怎么办?

1.积极开拓下沉市场

通过对汽车市场现状分析,一二线市场汽车保有量趋近饱和,三四五线下沉市场存在更多的发展机会。

而且就目前来说,汽车消费主体正在发生变化,SP可以针对消费市场习惯做出选择,分析好自己属地化区域汽车市场的消费习惯,把更多的精力投入到自己所擅长的市场中,同时发挥自己在区域市场的人脉优势、口碑优势,在细分市场中抢占份额。

2.建立长期良好的合作关系

SP想要持续发展,不仅仅要深耕市场,还要与合作商建立长久良好的合作关系。找到优质、靠谱的合作商,选择让市场、客户认可的创新型、多样化产品,才能真正吸引精准客户,用产品寻找客户,而不是让客户分流到不同渠道。

3.提高自身人员素质

毕竟汽车金融SP的经营核心是服务,那么服务水平的高低主要就是体现在业务知识深入和实际解决问题的能力。所以提高SP人员自身素质是很必要的。

比如对于常规客户,如何通过简单快捷的方式,满足客户的需求,而不是今天这里有问题补充资料,明天联系人电话不通或者乱回答问题;比如对待产品知识,是否能够消化吸收,灵活应用,而不是在客户有问题时无法及时解决。所以要在业务、产品以及管理制度等方面进行重点培训,保证SP人员的素质,同时提升客户的服务体验。

总之,SP要继续持续发展,还是要抓住市场发展机会,发挥SP的资源整合能力以及利用整合的资源,提升服务价值,与合作商建立长久的合作关系,提高业务人员的素质,加强团队建设和管理,提升自身的服务质量,做好首要风险把控,能让资方信得过,合作商信得过,让收入变以得合理,让经营更加稳定,可持续。


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