中邮消费金融详解消费者权益之知情权

日前，银行保险监督委员会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》指出，银行保险机构应承担保护消费者合法权益的主体责任。作为邮储银行旗下首家控股子公司，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）始终积极响应监管要求，切实承担金融知识宣传教育主体责任，坚持做好金融知识普及工作，保障金融消费者的各项权益。

什么是金融消费者知情权？

根据国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构保障金融消费者知情权，应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

如何保护金融消费者知情权？

那么从金融消费者的角度出发，应如何保护知情权呢？中邮消费金融总结了以下3个方法：

消费者要加强自我保护意识，可通过参加金融科普宣传教育活动，更准确地理解金融产品的特点及维护自身知情权的要点；

消费者在使用金融服务过程中应注意保存好各种证据，当知情权受到侵害时，应及时与金融机构协商解决；

消费者应依法维护自身知情权，若协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可以到法院提起诉讼。

作为持牌消费金融机构，中邮消费金融持续开展“普及金融知识万里行”宣传活动，积极为创造良好的金融环境贡献己力，增强消费者的金融素养，提升重点人群的风险防范意识，营造良好的金融知识普及氛围，努力贯彻保障金融消费者的合法权益。

中邮消费金融提醒，消费者应加强金融知识学习，守好自己的“钱袋子”。未来，中邮消费金融将继续坚持及时、真实、准确、全面地披露产品服务信息，并以通俗易懂的语言、显著的表现形式进行公示，保障金融消费者知情权，促进金融业持续健康发展。