京东快递签收数天后顾客拆封发现商品损坏，平台：无法直接赔偿，需要商家授权（京东快递过程中东西损坏了怎么赔偿）

2022年底，在广州一电脑城工作的张女士，通过同在电脑城专卖电视机的商家，在创维线上商城帮弟弟购买了一台电视机，该订单由京东物流承运因快递派送时张先生不在，经授权后，京东物流人员将电视直接送到张先生无人居住的新房内，物流订单标注为本人签收。

十多天后张先生回家拆封快递，才发现电视机碎屏漏液

请点击输入图片描述张先生收到的电视机受访者供图张先生本打算乔迁后使用这台电视，试图通过商家和物流平台维护自身权益，目前未得到有效解决3月1日，京东物流对接该订单的工作人员告诉九派新闻，物流和商家有合作协议，张先生的需求是补发或者维修商品，因为涉及到售后服务物流则无法进行对接。

工作人员称无法直接向张先生赔偿损失，除非得到委托物流承运的商家授权，物流方才会在月底结算时进行统一处理九派新闻致电创维客服，工作人员称会如实向相关部门反应这个问题，相关部门核实后会进行答复九派新闻315报道组记者 曾宪雯。

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