消保委公示比亚迪热销车型“喷粉”问题，比亚迪表示对身体无害

近日，比亚迪(002594)旗下的热销车型海豚遭遇车主投诉。部分车主表示，该车辆的空调出风口会喷出白色粉末，存在异常。

比亚迪回应称：“部分空调管道氧化引起，通过空调系统清晰可消除，有问题的车主可到店进行免费解决。”不过在比亚迪的官方平台上，并未找到该回应。

11月15日，温州市消费者权益保护委员会消费投诉信息公示，比亚迪厂家同意参加消费纠纷磋商会。信息还显示，“温州地区已有近400位车主自发组群进行维权。”可见比亚迪海豚空调喷出白色颗粒并不只是偶然现象。

针对此次事件，比亚迪紧急发布声明澄清，声明称：“近期，我们收到个别用户投诉，反映海豚车辆空调有白色粉末吹出的现象。”比亚迪表示，此现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起的。经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药)，对身体无害。有问题的车主可以到店免费更换蒸发器。

对于比亚迪的解决方案，也有车主提出了质疑，表示“这就可以了？”，并且有车主表示“更换了也并没有得到解决”，“至少应该在出风口增加捕获氢氧化铝粉末的装置“，并质疑是工艺上的缺陷，应该改进工艺，重新设计蒸发箱等。

针对上述争议，目前比亚迪方面尚未最新的解释说明。业内专家表示，虽然目前业内还鲜有因空调出口风出现粉末召回的案例，但如果确实是车辆设计上存在缺陷，企业有必要进行召回，以彻底解决上述问题。

据比亚迪汽车官方微信，今年10月海豚销量达25336辆，同比增长321%。自上市至今，海豚累计销售超过18万辆。