文章开始,我先告诉大家我已经成功退掉了88vip,详情见下文。也在此鼓励各位别放弃维权!
因近期的维权事件让本人心力交瘁,无心再用淘宝的任何服务,也准备转向其他网购平台。作为一个将近10年的用户,淘宝在第一次推出88vip的时候我就毫不犹豫的加入了,到现在已经充值了四年,其中第三年已经快使用完。
维权事件从2021年六月初开始,感觉近来对淘宝越来越失望,所以我下定决心不再使用淘宝,考虑到还有一年多的服务周期还没到期,我就向淘宝提出了申请退掉88vip服务的要求。
从6月中一直申请到7月19才收到淘宝的短信通知我的退卡申请已经通过,所以权益立即失效并在3-5个工作日收到退款。

细说我是如何维权的?
在6月初提出申请后客服告知处于618大促期间不支持这个请求,让我6月20号之后再尝试申请。
部分从6月开始申请的短信记录

可笑的我一开始还满怀期待信以为真3-5个工作日后就会真的有退卡结果,然而并没有,我收到的一直都是拒绝退款。

直到7月3号都未能申请退卡成功,期间无数次咨询在线客服和电话客服强烈要求退卡,要么每次被问为什么退卡,要么直接答复拒绝退,说根据开卡协议4.3,在开卡成功后是无法退款的。每次都和客服理论起来,我说淘宝有开卡协议4.3不退没错,可也有协议2.5写的是可退的,规矩是你们定的那为什么不遵守?客服最后都是只说帮我提交了申请要等3-5个工作日会有通知结果。明确告诉过客服我已经等了无数次了,也听到无数次这样的回复,每次都是失败。客服只机械的回答说只有等上面处理,不管是在线还是电话客服都无权处理。问到为什么每次拒绝,却也只说上级没有给指示,短信的内容也是他所知道的所有,跟我接收到的消息一致。
给大家看看淘宝88vip开卡协议2.5写的具体内容,根据内容的意思也就是说只要下一个周期未使用,淘宝是会退款的。

因8月份就会有第四年的周期生效,到时候淘宝就可以光明正大的说权益在使用了,不支持退!!!我严重怀疑淘宝故意拖延我的申请,根本就不想同意。
后来我从漫长的等待到改变策略,从7月15日开始,我每天不断进在线客服反馈这个退卡的问题,因每次进客服会重复,我就索性编辑好后每次都复制粘贴,以免浪费我的时间。
到7月19日,我申请退卡的次数已不低于50次。在此期间,我表明过多次淘宝协议写的是可以退的,如果坚决不退我只能去上级主管部门投诉,例如12315,法院起诉等等,我只想维权。淘宝的工作人员倒是挺拽的,直接回复:淘宝支持并且也欢迎消费者维护自己的权益,如果法律需要的话淘宝会配合的,欢迎维权。
可见,淘宝维权有多难?
自此以后,对阿里巴巴的产品越来越深恶痛绝,看来182亿的罚款真的远远不够!!!
维权到此结束。
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