城市公共图书馆的转型与价值重塑：从文献储藏到知识服务枢纽

城市公共图书馆曾是知识传播的核心载体，承载着保存人类文明、满足公众阅读需求的重要使命。在过去的一个多世纪里，这些矗立在城市各个角落的建筑，以书架为脉络，以书籍为节点，构建起普通人触手可及的知识网络。无论是学生寻找学习资料，还是上班族补充专业知识，抑或是老年人享受闲暇阅读时光，公共图书馆都以开放、平等的姿态接纳每一位到访者，成为城市文化生态中不可或缺的组成部分。随着社会技术的快速迭代和公众信息获取方式的深刻变革，公共图书馆的传统功能正在被重新审视，其在当代城市中的角色与价值也面临着重塑的契机。

传统公共图书馆的核心价值集中体现在文献收藏与借阅服务上。图书馆员的主要工作围绕书籍的采购、分类、编目和保管展开，读者需要亲自前往图书馆，在固定的开放时间内检索、借阅纸质文献。这种模式在信息相对匮乏的时代具有不可替代的优势，它为公众提供了一个系统性、权威性的知识获取渠道，避免了信息分散和筛选困难的问题。许多城市的老图书馆至今仍保留着这样的传统风貌：高大的阅览室内，阳光透过彩色玻璃窗洒在木质书桌上，读者们低头阅读的身影与书架上排列整齐的书籍构成一幅静谧的文化图景。这种场景不仅承载着一代人的记忆，更象征着公共图书馆作为 “知识殿堂” 的经典定位。

然而，数字化浪潮的冲击正在改变公共图书馆的生存环境。互联网技术的普及让公众获取信息的方式发生了根本性转变，人们不再依赖纸质书籍获取知识，而是通过搜索引擎、电子书籍、在线课程等多元化渠道快速获取所需内容。根据中国互联网络信息中心发布的统计报告，截至 2024 年底，我国数字阅读用户规模已突破 6 亿人，电子书籍、有声书等数字阅读形式的渗透率持续提升。这一趋势直接导致传统公共图书馆的到馆人数和纸质文献借阅量逐年下降，部分图书馆甚至面临着 “门可罗雀” 的困境。与此同时，公众对知识服务的需求也呈现出新的特点：他们不再满足于单一的文献借阅，而是希望获得个性化、场景化的知识解决方案，例如技能培训、学术研究支持、文化体验活动等。这些变化都对公共图书馆的传统服务模式提出了严峻挑战。

面对挑战，公共图书馆开始主动寻求转型，从 “文献储藏中心” 向 “知识服务枢纽” 转变成为行业发展的主流方向。许多城市的公共图书馆纷纷加大数字化建设投入，构建起涵盖电子书籍、学术数据库、在线课程等资源的数字服务平台。读者只需通过图书馆的官方 APP 或网站，就能随时随地访问海量数字资源，无需受限于时间和空间。以北京市公共图书馆为例，其推出的 “北京数字图书馆” 平台整合了超过 500 万册电子图书、3 万种期刊和 2000 余门在线课程，用户注册后可免费使用这些资源，极大地拓展了服务的覆盖面和便捷性。除了资源数字化，公共图书馆还在服务场景上不断创新，通过打造 “图书馆 +” 模式，将自身与教育、文化、社区服务等领域深度融合。例如，上海市部分公共图书馆与当地高校合作，开设面向社会公众的学术讲座和技能培训课程；广州市的公共图书馆则与社区合作，设立 “社区图书馆服务点”，为居民提供图书借阅、文化活动等 “家门口” 的服务，让图书馆真正融入市民的日常生活。

公共图书馆的转型不仅体现在服务形式的创新上，更体现在其社会价值的进一步延伸。在当代城市中，公共图书馆正在承担起更多元化的社会功能，成为促进社会公平、推动文化传承、构建学习型社会的重要力量。从促进社会公平的角度来看，公共图书馆通过免费开放的数字资源和普惠性的服务，为不同收入、不同教育背景的群体提供了平等获取知识的机会。对于经济条件有限的家庭而言，图书馆的数字资源和免费培训课程可以帮助他们降低教育成本，提升自身竞争力；对于老年人、残疾人等特殊群体，图书馆推出的适老化服务、无障碍阅读设施等，也让他们能够平等享受知识服务的权利。在文化传承方面，公共图书馆通过收集、整理和展示地方文献、非遗资料等特色资源，成为保护和传播地方文化的重要载体。例如，苏州图书馆专门设立了 “地方文献阅览室”，收藏了大量关于苏州历史、文化、民俗的文献资料，并通过举办非遗展览、地方文化讲座等活动，让更多人了解和传承苏州的传统文化。此外，公共图书馆还在推动终身学习方面发挥着重要作用。随着社会竞争的加剧，终身学习成为现代人的必然选择，而公共图书馆凭借其丰富的资源和开放的环境，成为市民终身学习的 “第二课堂”。无论是职场人士提升专业技能，还是退休人员学习兴趣爱好，都能在图书馆找到适合自己的学习资源和空间。

当然，公共图书馆的转型之路并非一帆风顺，仍然面临着诸多问题和挑战。一方面，数字化建设需要大量的资金和技术投入，部分中小城市的公共图书馆由于财政预算有限，难以承担高昂的数字资源采购和平台维护费用，导致区域间图书馆的数字化发展水平存在较大差距。另一方面，图书馆员的专业能力也需要与转型需求相匹配。传统的图书馆员主要擅长文献整理和借阅服务，而转型后的图书馆需要具备数字资源管理、用户服务设计、活动策划等专业能力的复合型人才，人才短缺成为制约图书馆转型的重要因素。此外，如何平衡数字化服务与传统服务的关系，也是公共图书馆需要面对的问题。虽然数字化服务极大地提升了服务的便捷性，但传统的纸质阅读和实体空间体验仍然具有不可替代的价值，如何在两者之间找到平衡点，满足不同群体的需求，是图书馆转型过程中需要不断探索的课题。

公共图书馆作为城市文化基础设施的重要组成部分，其转型不仅关乎自身的生存与发展，更与城市的文化建设、社会进步息息相关。在未来，随着人工智能、大数据等新技术的进一步发展，公共图书馆还将迎来更多新的发展机遇和挑战。例如，人工智能技术可以为读者提供更加精准的个性化知识推荐服务，大数据技术可以帮助图书馆更好地分析用户需求，优化服务策略。但与此同时，技术的应用也可能带来数据安全、隐私保护等新的问题。那么，公共图书馆如何在拥抱新技术的同时，坚守自身的公共价值和人文关怀？如何进一步提升服务的普惠性和精准性，更好地满足不同群体的需求？这些问题都需要行业从业者、政策制定者以及社会各界共同思考和探索。毕竟，公共图书馆的核心价值始终在于为公众提供平等、开放的知识服务，无论形式如何变化，这一核心使命都不应该改变。