3.15到了！上百位消费者投诉福建英剑培训机构退费无门

近日，上百位学生家长通过3.15诚搜网的400电话、消费者投诉[进入黑猫投诉]平台，以及315诚搜网客服微信（chengsouwang315）发来投诉信函，对福建英剑集团所属的培训机构关闭后，不能积极履行退费义务，发出强烈质疑。

英剑集团创始人方英剑。

消费者李女士表示，2022年10月16日，她在厦门英剑能量运动馆交了19998元，约定两年内，可以为孩子上480节篮球培训课。然而，截至2022年底，她的孩子只上30节课，还有450节课没有上，英剑能量运动馆突然关闭。于是，她向所在的培训机构提出退费要求无果，对方既不开课也给她不退费。让她更为生气的是，英剑培训机构的负责人明知公司经营陷入困境，仍然向学生家长推荐课程和活动，让学生家长交年费。李女士希望有关部门能积极帮助处理，退还老百姓的血汗钱。

与李女士有着同样遭遇的学生家长不计其数，3.15诚搜网于2月12日以《福建英剑集团遭学生家长集体投诉 创办人：资不抵债，没办法！》为题，进行过关注，得到学生家长们的一致支持，并纷纷盼望当地的相关部门能介入解决此事。

3月13日，一份以英剑培训机构发布的“清退声明”引起3.15诚搜网的注意。根据“清退声明”表示，“我司已组建核心团队，成立清退小组，如果还有平台用户未进行清退的，可进行登记”。3.15诚搜网通过添加“清退声明”中的二维码，对方发来登记须知，其中包括“清退机构”、“清退总额”、“清退姓名”、“手机号码”和“凭证截图”。

为了弄清“清退声明”的真伪，3.15诚搜网与“客服人员”进行了交谈，并希望获取联系方式进行查证，对方以客服为由，未获成功。3.15诚搜网调查发现，刊载此声明的“新晨日报”网站备案号未进行官方登记，退费真实性存疑。

除此之外，在英剑集团的网站主页面上，也未查询到与退费相关的信息和声明。3.15诚搜网提醒涉诉消费者，一旦发现“清退声明”信息，需谨慎提防，以免上当受骗。

为了更好地维护消费者合法权益，3.15诚搜网呼吁涉诉最多的厦门、泉州等地的相关部门，积极协助学生家长解决问题，促进当地消费和谐，提振消费信心。

（完）